Conditions de livraison

Délais de livraison pour Noël 2021

Veuillez noter que les commandes passées après le 21 décembre ne pourront pas être livrées à temps.

Expédition

Livraison gratuite dans toute l'Europe

Nous livrons gratuitement dans toute l'Europe, entièrement dédouanés.

FAQ

QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?

Les détails de la livraison et le numéro de suivi du colis de vos marchandises doivent figurer dans votre confirmation d'expédition. Le délai de livraison vers l'Europe est d'environ 5 à 10 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe comme Noël, la livraison peut être un peu plus lente.

QUEL EST LE DÉLAI D'EXPÉDITION DE MA COMMANDE ?

Les commandes sont emballées et expédiées le plus rapidement possible, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe et autres circonstances exceptionnelles, il peut y avoir de légers retards.

QUE FAIRE SI MON COLIS N'ARRIVE PAS À DESTINATION ?

Nous avons un service clientèle basé au Royaume-Uni, si un colis n'arrive pas, vous pouvez nous contacter à l'adresse sales@montgomeryoutdoor.com.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail avec vos informations de suivi. Notre coursier vous confirmera également par e-mail qu'il a bien reçu votre commande. Il pourra alors suivre la commande en cours d'acheminement jusqu'à vous et peut-être même la réacheminer si vous ne pouvez pas accuser réception.

DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES ME SERONT-ILS FACTURÉS SI J'ACHÈTE DEPUIS L'UE ?

Non. Nous envoyons nos colis entièrement dédouanés et taxés dans l'UE. Le prix que vous voyez sur le site est le prix que vous payez pour la livraison.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous gérons un service de retour subventionné via notre portail de retour (originalmontgomery.gfs-returns.com), avec des tarifs de retour préférentiels. Pour vous assurer d'avoir accès à un service de messagerie premium avec suivi, qui nous renvoie vos articles retournés dans la plupart des cas en quelques jours ouvrables. Ainsi, vous recevrez votre argent sur votre compte avec un délai minimal. Alternativement, les retours peuvent être envoyés à notre entrepôt de retour avec le service d'expédition de votre choix.

Remboursements: Nous pouvons rembourser le prix initial d'un article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous ne pouvons effectuer que des remboursements en ligne. Votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé à l'origine pour la commande.

ÉchangeMalheureusement, notre système de commerce électronique ne prend pas en charge les échanges. Veuillez plutôt renvoyer la marchandise via notre service de messagerie de retour express subventionné afin que nous puissions rembourser votre premier achat dans les meilleurs délais.

FraisNous subventionnons les frais de courrier pour les retours afin que vous puissiez nous renvoyer vos articles rapidement et en toute sécurité au meilleur prix possible. Ils ne sont pas remboursables, mais vous permettent d'accéder à des services de messagerie efficaces et de premier ordre à un prix avantageux. Le paiement s'effectue via le portail de retour original de Montgomery.